Nejčastější dotazy

Zboží odesíláme do 1-2 dnů.

To závisí na tom, zda se jedná o mezinárodní nebo vnitrostátní objednávku a jaký typ pošty byl zvolen. Více informací naleznete zde.

To závisí na zvolené možnosti přepravy. My používáme DP, DHL, GLS a UPS. Více informací najdete zde.

Po odeslání zboží je vám automaticky zasláno sledovací číslo (POZOR: u bezplatné přepravy není sledovací číslo k dispozici).

Zboží obvykle odesíláme do 1-2 dnů od podání objednávky. Po odeslání vám automaticky zašleme oznámení, zda je k dispozici sledovací číslo (v závislosti na typu zásilky, u bezplatné přepravy není sledovací číslo k dispozici). To znamená, že můžete kdykoli zjistit, kde se vaše zboží nachází. Pokud máte s výrobkem jakékoli problémy, dejte nám prosím vědět.

Zasíláme zásilky do celého světa.

U všech výrobků je velmi obtížné specifikovat doručení pro každou zemi, protože náklady na dopravu závisí na hmotnosti, délce a místě určení. Kontaktujte nás prosím, sdělte mi, který výrobek a v jakém množství si přejete odebrat, a my vám rádi vypočítáme náklady a dobu dodání.

Každá země má jiná cla a my je nemůžeme zjistit pro každou zemi.

Kontaktujte nás prosím

Vzhledem k tomu, že doba zpracování zásilek je velmi rychlá (standardní doba zpracování je 1 až 2 dny, ale objednávky jsou obvykle odeslány ještě týž den), může být obtížné změnit objednávku po jejím odeslání. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste nám ihned zavolali, pokud zjistíte, že s vaší objednávkou není něco v pořádku. Vždy se budeme snažit, abyste dostali to, co potřebujete. Můžete nám také napsat, ale pro jistotu doporučujeme ihned zavolat.

Musíte přejít na odkaz, který vám byl zaslán do e-mailu, a vyplnit formulář pro vrácení nebo výměnu. Nebo nás kontaktujte e-mailem.

Všechny objednávky jsou doručovány z Německa, 45478 Mülheim an der Ruhr.

Přijímáme PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Ano, můžete si objednat telefonicky. Zavolejte nám na telefonní číslo +49(0)208 376-298-00 a připravte si údaje pro objednávku a platbu.

Používáme pouze nejbezpečnější služby pro zpracování plateb na internetu. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně bezpečnosti, přečtěte si prosím bezpečnostní opatření našich zpracovatelů plateb.

Ano, můžete být ve 100% bezpečí. Kromě standardních metod ochrany osobních údajů používáme další placené aplikace, které zajišťují, že vaše osobní údaje nebudou odcizeny nebo použity jinými uživateli.

Musíte nám co nejdříve napsat nebo zavolat a sdělit nám číslo své objednávky a požadavek na změnu.

Doporučujeme vám zřídit si účet na této internetové platformě, abyste měli kdykoli přístup ke svým objednávkám a mohli kontrolovat jejich stav. Můžete nás také kontaktovat pro rychlé aktualizace.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete jej do 30 dnů od odeslání objednávky vrátit a my jej bez otázek přijmeme.

Jednoduše přejděte na odkaz, který vám byl zaslán na e-mail, a vyplňte formulář. Nebo nás kontaktujte e-mailem.

Zásady pro vrácení nebo výměnu zboží si můžete prohlédnout zde.

Pokud od odeslání objednávky uplynuly více než 3 týdny a vy jste své zboží dosud neobdrželi, kontaktujte nás a my vám vrátíme peníze.

Kontaktujte nás, uveďte číslo objednávky a ukažte nám fotografie vadného výrobku. Pokud je výrobek skutečně vadný nebo poškozený, vrátíme vám peníze.

Napište nám prosím na ebay@evek.de, co hledáte (značku, typ půjčovny, velikost a množství, které požadujete). Často se stává, že je výrobek skladem nebo bude brzy dodán.

Napište nám prosím na ebay@evek.de, co přesně chcete. Pokud například potřebujete nestandardní délku, nebude pro nás obtížné tuto délku změnit.

Ne, většinu výrobků máme skladem, ale je velmi obtížné mít všechno zboží skladem, takže některé výrobky jsou k dispozici pouze na vyžádání.

Rozdíl je pouze v dodací lhůtě. Pokud si koupíte zboží na přání, musíte obvykle čekat 2-3 týdny.

Postup je obvykle stejný jako u běžné objednávky (zboží vložíte do nákupního košíku a objednáte). Pokud zboží není skladem, vás o tom budeme informovat, stejně jako o změně dodací lhůty.

Ano, pokud potřebujete velkoobchodní nabídku, musíte nás kontaktovat a sdělit nám: 1) Jaký materiál potřebujete.

(nerezová ocel, hliník ...) 2) Jaký tvar (drát, trubka, tyč ...) 3) Velikost, délka nebo hmotnost.

Ano, každý certifikát stojí 30 eur.

Naše zásady ochrany osobních údajů najdete zde.

- Můžete nás kontaktovat e-mailem: ebay@evek.de nebo telefonicky na čísle +49(0)208 376-298-00.