Nové produkty
Nové produkty
Všechny nové produkty
Kdy bude mé zboží odesláno?

Odesíláme do 1-2 dnů.

Jak dlouho bude trvat, než obdržím objednávku?

To záleží na tom, zda je objednávka mezinárodní nebo tuzemská a na typu zvolené pošty. Více informací naleznete zde .

Které přepravní společnosti používáte?

Závisí to na zvolené možnosti dopravy. Používáme DP, DHL, GLS a UPS. Více informací naleznete zde .

Jak mohu sledovat zásilku zboží?

Po odeslání zboží vám bude automaticky zasláno číslo zásilky (POZOR: pro zásilku zdarma není číslo zásilky).

Kde je můj balíček?

Obvykle odesíláme zboží do 1-2 dnů po zadání objednávky. Po odeslání budete automaticky upozorněni, pokud existuje sledovací číslo (v závislosti na typu zásilky neexistuje žádné sledovací číslo pro dopravu zdarma). Takže vždy uvidíte, kde se nachází vaše zboží. Pokud máte s produktem nějaké problémy, dejte nám prosím vědět.

Do kterých zemí dodáváte?

Zasíláme do celého světa.

Při výběru dodávky jsem nenašel svoji zemi?

Je velmi obtížné určit dodávku pro každou zemi u všech produktů, protože náklady na dopravu závisí na hmotnosti, délce a místě určení. Kontaktujte nás, dejte mi vědět, jaký produkt byste chtěli vzít v jakém množství a my rádi vypočítáme náklady a dodací lhůtu.

Cla?

Každá země má odlišné tarify a my to nemůžeme zjistit pro každou zemi.

Nedostal jsem svůj produkt?

Prosím kontaktujte nás

Jak mohu změnit objednávku po jejím zadání?

Protože doba obratu balíčku je tak rychlá (standardní doba obratu 1 až 2 dny, ale objednávky se obvykle dodávají ve stejný den), může být obtížné po objednání změnit objednávku. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste nám okamžitě zavolali, pokud zjistíte, že něco není v pořádku s vaší objednávkou. Vždy se budeme snažit zajistit, abyste dostali to, co potřebujete. Můžete nám také napsat, ale pro jistotu doporučujeme zavolat ihned.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit objednávku?

Budete muset jít na odkaz zaslaný na váš e-mail a vyplnit formulář pro vrácení nebo výměnu. Nebo nás kontaktujte e-mailem.

Odkud bude moje objednávka doručena?

Všechny objednávky jsou dodávány z Německa, 45478 Mülheim an der Ruhr.

ZPŮSOB PLATBY

Jaké jsou mé platební možnosti?

Přijímáme PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

OBJEDNAT

Mohu objednat telefonicky?

Ano, můžete si objednat telefonicky. Zavolejte nám na číslo +49 (0) 208 376-298-00 a připravte si informace o objednávce a platbě.

Jak bezpečné je objednat online?

Používáme pouze nejbezpečnější služby zpracování plateb na internetu. Pokud máte jakékoli bezpečnostní otázky nebo obavy, přečtěte si bezpečnostní postupy našich zpracovatelů plateb.

Je bezpečné při objednávce uvést mé osobní údaje?

Ano, můžete si být stoprocentně jistí. Kromě standardních metod ochrany dat používáme i další placené aplikace, které zajistí, že vaše osobní údaje nebudou odcizeny nebo použity jinými uživateli.

Mohu změnit svou objednávku?

Musíte nám napsat nebo zavolat co nejdříve a sdělte nám své číslo objednávky a požadavek na změnu.

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Doporučujeme, abyste si na této internetové platformě založili účet, pomocí kterého můžete kdykoli přistupovat ke svým objednávkám a sledovat jejich stav. Můžete nás také kontaktovat pro rychlé aktualizace.

NÁVRHY A VÝMĚNY

Chci vrátit produkt?

Pokud z nějakého důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete svůj nákup vrátit do 30 dnů od zadání objednávky a my jej přijmeme bez dalších otázek.

Mohu si produkt vyměnit?

Jednoduše přejděte na odkaz, který byl zaslán na váš e-mail, a vyplňte formulář. Nebo nás kontaktujte e-mailem.

Jaká je vaše politika vracení a výměny?

Můžete vidět zpáteční nebo výměny politiky zde .

Co mám dělat, když jsem nikdy neobdržel svou objednávku?

Pokud od zadání objednávky uplynuly více než 3 týdny a zboží jste neobdrželi, kontaktujte nás a my vám vrátíme peníze.

Co mám dělat, když jsem obdržel vadné zboží?

Kontaktujte nás, uveďte číslo objednávky a ukažte nám fotografie vadného produktu. Pokud je zboží skutečně vadné nebo poškozené, vrátíme vám peníze.

PRODUKT

Nenalezl jsem požadovaný produkt?

Napište nám e-mailem: ebay@evek.de, co hledáte (značka, typ pronájmu, velikost a množství, které potřebujete). Často se stává, že zboží je skladem nebo se chystá dorazit.

Nenašli jste správnou značku, velikost nebo délku?

Napište nám e-mailem: ebay@evek.de, co přesně chcete. Pokud například potřebujete nestandardní délku, nebude pro nás obtížné tuto délku změnit.

Máte všechny produkty skladem?

Ne. Většina produktů je na skladě, ale je velmi obtížné mít veškeré zboží na skladě, takže některé výrobky jsou k dispozici pouze na vyžádání.

Jaký je rozdíl mezi skladovým zbožím a zbožím na vyžádání?

Jediným rozdílem je dodací lhůta. Při nákupu zboží na vyžádání obvykle musíte počkat 2-3 týdny.

Jak si mohu objednat zboží?

Postup je obvykle stejný jako u běžné objednávky (vložíte zboží do nákupního košíku a zadáte objednávku). Pokud je produkt na skladě, budeme o tom informovat a o změně dodací lhůty.

OSTATNÍ

Mají velkoobchodní slevu?

Ano, pokud potřebujete velkou nabídku, musíte nás kontaktovat a dejte nám vědět:
1) Jaký materiál potřebujete. (Nerezová ocel, hliník ...)
2) Jaký tvar (drát, trubka, tyč ...)
3) velikost, délka nebo hmotnost.

Mohu získat certifikát?

Ano, každý certifikát stojí 30 EUR.

Jaké jsou vaše zásady ochrany osobních údajů?

Naše zásady ochrany osobních údajů najdete zde .

Jak mohu kontaktovat vaši společnost, pokud zde není zodpovězena moje otázka?

- Můžete nás kontaktovat emailem: ebay@evek.de nebo telefonicky na +49 (0) 208 376-298-00